a.    Undang-Undang  Republik  Indonesia  Nomor  25  Tahun  2009 tentang Pelayanan  Publik  (Lembaran  Negara  Republik  Indonesia  Tahun  2009 Nomor  112,  Tambahan  Lembaran  Negara  Republik  Indonesia  Nomor 5038).

b.   Peraturan  Pemerintah  Nomor  96  Tahun  2012 tentang  Pelaksanaan Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik.

c.    Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 36 Tahun 2012 tentang Petunjuk Teknis Penyusunan, Penetapan, dan Penerapan Standar pelayanan.

d.   Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 24 tahun 2006 tentang Pedoman Penyelenggaraan Pelayanan Terpadu satu Pintu.

e.    Peraturan Bupati Pesawaran  Nomor 8 Tahun 2014 tentang Penyelenggaraan Izin Pemanfaatan dan Perubahan Penggunaan Tanah (IPPT).

f.     Peraturan Bupati Pesawaran Nomor 11 Tahun 2014 tentang Izin Lokasi.

g.    Peraturan Bupati Pesawaran Nomor 4 Tahun 2017 tentang pelimpahan sebagian kewenangan dibidang Perizinan dan Non Perizinan Kepada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kabupaten Pesawaran.

h.   Peraturan Bupati Pesawaran Nomor 20 Tahun 2017 tentang Perubahan atas Peraturan Daerah Kabupaten Pesawaran Nomor 3 Tahun 2012 tentang Retribusi Perizinan Tertentu.

i.     Peraturan Bupati Pesawaran Nomor 32 Tahun 2018 tentang Pelimpahan Sebagian Kewenangan di Bidang Perizinan dan Non Perizinan Kepada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Pesawaran.

Izin Penyimpanan Sementara Limbah B3

a.    Rekomendasi Teknis dari Dinas Lingkungan Hidup

b.   Permohonan diatas materai

c.    Dokumen Lingkungan (Amdal/UKL/UPL)

d.   Akte Pendirian Perusahaan

e.    Fotocopi KTP Pemohon / Kuasa

f.     Fotocopy Izin Mendirikan Bangunan (IMB)

g.    Fotocopi izin Tempat Usaha/Izin Gangguan (HO)

h.   Fotocopy Tanda Daftar Perusahaan (TDP)

i.     Fotocopy Surat Izin Usaha Perdagangan (SIUP)

j.     Keterangan tentang lokasi (nama tempat/letak.luas, titik koordinat)

k.   Jenis-jenis limbah yang akan dikelola

l.     Fotocopy NPWP Badan Usaha

m.  Karakteristik per jenis limbah B3 yang akan dikelola

n.   Desain konstruksi tempat penyimpanan atau pengumpulan

o.      Flowsheet lengkap proses pengelolaan limbah B3

p.   Uraian jenis dan spesifikasi teknis pengolahan dan peralatan yang digunakan

q.    Perlengkapan sistem tanggap darurat

r.    Tata letak saluran drainase

Izin Pengumpulan LB3 Dalam 1 Kabupaten

a.    Surat permohonan diatas materai 6000,

b.   Fotocopi KTP pemohon

c.    Rekomendasi dari Dinas Lingkungan Hidup

d.   Fotocopi Akte Pendirian Perusahaan

e.    Fotocopy surat keterangan domisili perusahaan

Produk Pelayanan

Sarana:

a.    Perangkat komputer

b.   Alat Tulis Kantor

c.    Sistem  Informasi  Manajemen Perizinan   Terpadu DPMPTSP Kabupaten Pesawaran

d.   Blanko/formulir izin

e.    Dokumen Izin

f.     Brosur pengurusan izin

g.    Papan informasi prosedur dan persyaratan izin

h.   Telepon

i.     Website

j.     Email

k.   Online Single Submission (OSS)

Prasarana/fasilitas:

a.    Loket Informasi

b.   Loket Administrasi Perizinan (Front  Office)  dan  Tim Teknis Perizinan (Back Office)

c.    Loket Pengaduan

d.   Loket Kasir/Bendahara

e.    Ruang Penyimpanan Arsip

f.     Ruang Tunggu

g.    Halaman Parkir

a.    Sarjana Ekonomi

b.   SMA, SMK

c.    Memahami peraturan perundang-undangan yang berlaku

d.   Mampu mengoperasikan komputer

a.    Dilakukan oleh atasan langsung secara berjenjang

b.   Dilaksanakan secara kontinyu

Penanganan pengaduan:

a.    Pemohon menerima lembar saran dan  penilaian (IKM) pelayanan  DPMPTSP  saat  mengambil  izin  yang  telah selesai

b.   Pemohon mengisi lembar tersebut dan mengembalikannya kepada petugas Loket Pengambilan Izin

c.    Pemohon  yang  akan  menyampaikan  pengaduan dapat dilakukan dengan        dating langsung/melalui telpon/lisan/ tertulis pada Loket Pengaduan.

d.   Surat pengaduan yang masuk ke Kasi   Pengaduan dan Pembinaan, akan dikonsultasikan ke Kabid Informasi Data Pengaduan dan Pengawasan, kemudian akan diklasifikasikan berdasarkan materi dan bidang pengaduan terkait.

e.    Pengaduan yang masuk ke Kabid Informasi Data Pengaduan dan Pengawasan kemudian dikoordinasikan dengan Kabid terkait (Kabid Pelayanan Perizinan)

f.     Jawaban pengaduan dari Kabid terkait (Kabid Pelayanan Perizinan) akan dituangkan dalam bentuk surat jawaban pengaduan yang ditandatangani oleh Kepala DPMPTSP.

g.    Surat jawaban pengaduan yang telah ditandatangani oleh Kepala  DPMPTSP  akan  disampaikan  kepada  pemohon yang  mengajukan  pengaduan  secara langsung  atau  via telpon.

Penyampaian saran dan masukan:

a.    Pemohon juga dapat menyampaikan saran dan penilaian pelayanan DPMPTSP sewaktu-waktu dengan mengisi lembar penilaian yang tersedia pada meja loket kasir/pengambilan izin kemudian memasukkannya ke dalam kotak saran.

b.   Lembar saran  dan  penilaian  pelayanan  direkap dan dibahas dengan manajemen DPMPTSP secara berkala setelah 150 lembar saran dan penilaian pelayanan terkumpul

c.    Berdasarkan hasil rekap  berkala,  DPMPTSP menyusun rencana aksi perbaikan pelayanan

Pengaduan dan Saran dapat disampaikan juga melalui:

a.    Kotak saran

b.   SMS gate way

c.    Survey IKM (Indeks Kepuasan Masyarakat)

d.   Website (ptsp.pesawarankab.go.id)

e.    E_mail (DPMPT11@gmail.com)

a.    Surat izin/surat keputusan izin dibubuhi tanda  tangan serta cap stempel basah, sehingga dijamin keasliannya.

b.   Surat izin/surat keputusan izin  menggunakan  kertas berkop Dinas.